ফেরত ও রিফান্ড নীতি

বিনামূল্যের প্ল্যান ও ট্রায়াল

বিনামূল্যের প্ল্যান বা ট্রায়ালে কোনো খরচ নেই, তাই ফেরত দেওয়ারও কিছু নেই। আপনি যেকোনো সময় ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

পরিশোধিত প্ল্যান

আপনি প্ল্যানের জন্য টাকা দিয়ে থাকলে আর সেবা আপনার ব্যবহারযোগ্য না হলে, ওই পরিশোধের 7 দিনের মধ্যে আমাদের জানান; আমরা অনুরোধ দেখব আর ন্যায্য হলে টাকা ফেরত দেব।

আপনি যে পরিশোধিত মেয়াদ ব্যবহার করেছেন এবং যেসব মাস পার হয়ে গেছে, তা ফেরত হয় না।

দীর্ঘ মেয়াদের প্যাকেজ

৩, ৬ বা ১২ মাসের প্যাকেজ কেনার সময় দেখানো ছাড়ে আগাম পরিশোধ করতে হয়। মাঝপথে বাতিল করলে যত মাস ব্যবহার হয়েছে তা সাধারণ মাসিক দামে ধরা হয়, আর বাকি অংশ, উপরের সময়ের মধ্যে অনুরোধ হলে, ফেরত পাওয়া যেতে পারে।

ভুলে নেওয়া টাকা

দুইবার টাকা কাটা গেলে, ইনভয়েসের চেয়ে ভিন্ন অঙ্কে কাটা গেলে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কাটা গেলে আমাদের জানান; আমরা তা ঠিক করব আর ভুলে নেওয়া টাকা ফেরত দেব।

ফেরত কীভাবে দেওয়া হয়

ফেরত সম্ভব হলে যে পদ্ধতিতে দিয়েছিলেন সেটাতেই ফেরত যায়, অথবা আপনার সঙ্গে ঠিক করা অন্য পদ্ধতিতে। পেমেন্ট সেবাদাতার ওপর নির্ভর করে পৌঁছাতে কয়েক দিন লাগতে পারে।

কীভাবে জানাবেন

যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন। আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম, পরিশোধের তারিখ ও অঙ্ক আর কারণ জানান। আমরা উত্তর দেব আর কী সিদ্ধান্ত নিলাম বলব।